Klachtenregeling

Klachtenregeling Dynamiek Scholengroep

Bij Onder de Linde vinden we het belangrijk om voor iedereen een veilige leeromgeving te creëren. Toch kan het zo zijn dat er soms fouten worden gemaakt. Soms zijn deze fouten zo vervelend, dat jullie de behoefte hebben om hierover een klacht in te dienen. Het bespreken van fouten en vervelende gebeurtenissen is bij ons altijd mogelijk.

Als er iets misgaat, of als er een onenigheid ontstaat, proberen we dat eerst samen in overleg op te lossen. We nodigen je daarom ook altijd uit om, als je je daarbij prettig voelt, eerst samen in gesprek te gaan voor je een klacht indient. Klachten kunnen uiteenlopen van onenigheid over de begeleiding of beoordeling van leerlingen en de inrichting van de schoolorganisatie, tot discriminerend gedrag, pesten, seksuele intimidatie en geweld. 

Kom je er op schoolniveau toch niet samen uit, dan verwijzen wij je naar de klachtenregeling van Dynamiek. Deze procedure is beschreven in onderstaand document.

Als het ook dan niet lukt om er samen uit te komen, dan kunt u zich wenden tot een onafhankelijke externe commissie. Dynamiek is daarvoor aangesloten bij Stichting Onderwijsgeschillen. Hieronder valt zowel een commissie die algemene klachten behandeld, als een commissie voor geschillen over passend onderwijs. Op hun website www.onderwijsgeschillen.nl is te lezen hoe e.e.a. in zijn werk gaat. Dynamiek volgt deze werkwijze.

Vertrouwenspersoon

Als school hebben we een externe vertrouwenspersoon via de GGD Noord-Limburg, die jullie kunnen benaderen voor vertrouwelijk en onafhankelijk advies. Je kunt de vertrouwenspersoon ook bereiken als je behoefte hebt aan begeleiding bij het indienen van klachten. Ook kan de vertrouwenspersoon je helpen bij het nemen van eventuele vervolgstappen. De vertrouwenspersoon kan je bijstand verlenen bij ernstige situaties waarbij aangifte wordt gedaan bij de politie en je tevens doorverwijzen naar organisaties gespecialiseerd in nazorg en opvang.